浓情端午 温情相伴——西站地区旅客身边人暖心故事

5月30日上午，西站地区地铁北出口，正在巡视的旅客服务中心工作人员(gōngzuòrényuán)张晓京看到一位推(tuī)着婴儿车的女士神色焦急，赶紧上前询问(xúnwèn)得知“旅客独自带着孩子乘坐(chéngzuò)G2725次列车，想找直梯进站。”张晓京赶紧帮忙查询列车信息，却发现这趟列车11:17发车，此时已10：56，走直梯耗时较长，恐怕是来不及(láibùjí)！

情况紧急(qíngkuàngjǐnjí)，容不得半点耽搁！张晓京当机立断，主动(zhǔdòng)说道：“女士，来不及等直梯了，咱们得抓紧时间我帮您(nín)推(tuī)着婴儿车，您抱着孩子，跟着我一起走！”说完，喊来岗上值守的吴研，推着婴儿车、拉着行李，往站台赶去。

一行人在(zài)车站内穿梭(chuānsuō)，脚步匆忙却坚定。吴研一边(yībiān)奔跑，一边不断安抚着(zhe)女士的情绪：“别担心，我们肯定能赶上！”张晓京(zhāngxiǎojīng)则在前方引路，为他们开辟出一条“绿色通道” 。快速进站后，得知列车在18站台，这意味着还要穿越长长的候车大厅，但工作人员没有丝毫犹豫，继续加速狂奔。

一路上，孩子被这紧张(jǐnzhāng)的氛围感染，一路上不哭不闹，奔跑的工作人员额头渗出汗，可我们(wǒmen)的步伐始终(shǐzhōng)没有减慢。终于，在11:08，赶到了18站台。此时，列车已经停靠在站台边，车门敞开着，仿佛在等待着这对焦急的母子。工作人员顾不上修整(xiūzhěng)，帮助女士(nǚshì)找到座位，安顿好行李和孩子。直到确认母子俩一切安好，才松了一口气。

离别前旅客忍不住感慨道：“要不是遇到你们，这趟车我们娘俩是真赶不上……”简单的(de)一句(yījù)话，却是对所有“旅客身边人”工作(gōngzuò)员工最真挚(zhēnzhì)的赞扬。我们用行动诠释了(le)什么是急旅客之所急，用速度与温情，为旅客的出行保驾护航，在平凡的岗位上，书写着不平凡的暖心故事。

作者：北京市重点站区管委会(guǎnwěihuì)